Seit 1950 veranstaltet die Gesellschaft der Kulturfreunde Bayreuth hochkarätige Klassik-Konzerte mit international renommierten Künstlerinnen und Künstlern. Dadurch finden sich im beschaulichen Richard-Wagner-Städtchen zu mindestens 13 Terminen pro Saison Sängerinnen, Ensembles und Instrumentalvirtuosen ein, die sonst in den großen Hallen von New York, Mailand, Berlin oder Hamburg auftreten. Die Kulturfreunde ermöglichen damit jedoch nicht nur eingefleischten Musik-Liebhaberinnen einzigartige Konzerterlebnisse vor Ort. Sie engagieren sich darüber hinaus auch in der Nachwuchsförderung und Jugendbildung, organisieren Treffen zwischen Künstlern und Schulklassen zum gemeinsamen Musizieren und bieten Konzertkarten und Abonnements zu unglaublich günstigen Preisen an, so dass ein möglichst vielfältiges Publikum aus allen Teilen der Gesellschaft am Kulturprogramm teilnehmen kann. Soweit schön, gut und verdienstvoll. Doch trotz dieser Leistungen und seines grandiosen Engagements zeigte sich, dass der Verein – vor allem beim »jüngeren« Publikum unter 60 – kaum wahrgenommen wurde. Wie konnte das sein?

Wie häufig in solchen Fällen waren die vorhandenen Werte und Leistungen zwar erstklassig, ihre mediale Vermittlung und Kommunikation wurde hingegen vernachlässigt. Der Verein bot seiner weiten Zielgruppe keinerlei Möglichkeit, ihn als Marke – und das bedeutet erstmal: als eine kompakt wahrnehmbare, sich einprägende Verdichtung bestimmter (positiver) Attribute und Assoziationen – zu sehen. Die Printkommunikation war in puncto Gestaltung und Herstellung nicht auf der Höhe des vermittelten Angebots. Gleiches galt für die Website, die zu wenig von der Qualität des Programms, der Einzigartigkeit des Vereins und der Leidenschaft seiner Mitglieder transportierte. Generell wurden die Online-Kanäle, vor allem auch Social Media, nicht ausreichend als Chance für Vernetzung, Interaktion und Multiplikation erkannt.